En gestión de proyectos, un documento formal en que se identifican con claridad y detalle los productos y servicios que un proveedor o contratista proveerá a una organización.
Normalmente este documento incluye entre sus elementos el scope of work del proyecto.
Ejemplos
1. Desarrollo web
Proyecto: Desarrollo de sitio web corporativo
Cliente: Empresa XYZ S.A.
Proveedor: Agencia Digital WebPro
1. Objetivo del proyecto
Diseñar, desarrollar e implementar una página web corporativa para Empresa XYZ que permita presentar sus servicios, valores y contacto, y que esté optimizada para dispositivos móviles.
2. Entregables principales
• Diseño gráfico de la interfaz (UI) en versión desktop y móvil.
• Desarrollo del sitio web en WordPress.
• Integración con formulario de contacto.
• Página de inicio, servicios, sobre nosotros, blog y contacto.
• Certificado SSL y medidas básicas de seguridad.
• Manual de uso para administración de contenidos.
3. Tareas principales
• Reunión de levantamiento de requerimientos.
• Diseño de wireframes y maquetas.
• Desarrollo e implementación del sitio.
• Revisión y ajustes con el cliente.
• Capacitación y entrega del manual.
4. Exclusiones
• Creación de contenido (textos y fotos).
• Hosting y dominio (proporcionados por el cliente).
• Integraciones con sistemas externos o CRM.
5. Plazos y cronograma
• Inicio del proyecto: 5 de agosto.
• Entrega del diseño inicial: 19 de agosto.
• Desarrollo completo: 2 de septiembre.
• Revisión final y entrega: 10 de septiembre.
6. Criterios de aceptación
• La web debe estar operativa en el dominio final.
• Debe visualizarse correctamente en todos los navegadores principales y en dispositivos móviles.
• El cliente debe aprobar el diseño y funcionamiento según los entregables definidos.
7. Responsabilidades
• Proveedor: Diseñar y desarrollar el sitio web según lo acordado.
• Cliente: Proveer los contenidos en tiempo y forma; aprobar los entregables según el cronograma.
2. Edificación
Proyecto: Construcción de una nave industrial
Cliente: Logística Norte S.A.
Contratista General: Constructora Alfa Ltda.
1. Objetivo del proyecto
Construir una nave industrial de 2,500 m², destinada a almacenamiento y distribución de mercancías, ubicada en el Parque Industrial El Roble, cumpliendo con las normativas locales de construcción y seguridad.
2. Entregables principales
• Movimiento de tierras y nivelación del terreno.
• Cimentación y estructura metálica.
• Cubierta y cerramientos laterales.
• Piso industrial de concreto.
• Instalación eléctrica básica e iluminación.
• Oficinas administrativas internas (100 m²).
• Sistema de drenaje pluvial y sanitario.
• Accesos vehiculares y peatonales pavimentados.
3. Tareas principales
• Estudios topográficos y de suelo.
• Elaboración de planos ejecutivos (estructurales, eléctricos, sanitarios).
• Ejecución de obra civil según cronograma.
• Supervisión técnica y control de calidad.
• Coordinación de subcontratistas.
• Entrega de manual de mantenimiento.
4. Exclusiones
• Equipamiento interno (racks, mobiliario, maquinaria).
• Sistemas especiales (cámaras de seguridad, detección de incendios).
• Licencias municipales (a cargo del cliente).
5. Plazos y cronograma
• Inicio de obra: 1 de septiembre.
• Duración estimada: 6 meses.
• Entrega proyectada: 28 de febrero.
6. Criterios de aceptación
• La nave debe estar completamente operativa y funcional.
• Cumplimiento con el Reglamento de Construcción Municipal y normas de seguridad estructural.
• Aprobación de inspección final por parte del cliente y perito externo.
7. Responsabilidades
• Contratista General: Ejecutar la obra conforme a planos y especificaciones técnicas; garantizar calidad y seguridad en el proceso.
• Cliente: Proporcionar acceso al sitio; realizar pagos conforme a avance de obra; gestionar permisos requeridos.