Un enfoque de marketing que consiste en ignorar los segmentos del mercado y ofrecer el mismo producto, con la misma estrategia de marketing, a todo el mercado. Su objetivo es llegar a la mayor cantidad posible de personas, asumiendo que todos los consumidores tienen necesidades y deseos similares.
Descripción
En lugar de crear un producto para un nicho, se diseña un producto genérico o básico que sea atractivo para una audiencia muy amplia. La comunicación estratégica (publicidad, promociones, etc.) se realiza a través de medios de comunicación masivos como la televisión, la radio, los periódicos o grandes plataformas online, con un mensaje general que busca resonar para la mayoría de las personas.
El mass marketing fue una estrategia muy popular en el siglo XX, cuando los mercados eran menos fragmentados. Hoy en día, aunque todavía se utiliza en ciertos sectores, se combina a menudo con otras estrategias de segmentación para seguir siendo relevante.
Ejemplos
Coca-Cola
Es un ejemplo clásico. Durante décadas, su publicidad se centró en un mensaje de felicidad y unión que era universalmente atractivo para la mayoría de las culturas y demografías. El producto y su sabor son prácticamente los mismos en todo el mundo y se promocionan de la misma manera en campañas globales.
Ford Modelo T
Henry Ford aplicó esta estrategia en la industria automotriz con su famosa frase: «Cualquier cliente puede tener su coche del color que quiera, siempre y cuando sea negro.» El objetivo era producir un solo modelo de forma masiva para hacerlo asequible para todos.