Conjunto de estrategias, métodos y tecnologías empleadas para el análisis de datos clave para una actividad empresarial o de negocios.
Descripción
La inteligencia de negocios es el proceso de convertir datos brutos en decisiones inteligentes, por medio de una sucesión de procedimientos.
Recolección
Se extraen datos de distintas fuentes (ventas, redes sociales, inventarios, bases de datos).
Limpieza y carga
Los datos se «pulen» para eliminar errores y se guardan en un solo lugar (data warehouse).
Análisis
Se buscan patrones o tendencias: ¿Por qué bajaron las ventas en marzo? ¿Qué producto es el más rentable?
Visualización
Los hallazgos se presentan en gráficos y tableros (dashboards) fáciles de entender para la dirección y los equipos de trabajo.
Objetivos
El propósito de fondo de la BI es responder preguntas críticas.
Identificar oportunidades de mercado
Saber qué quiere el cliente antes que la competencia.
Optimizar costos
Detectar dónde se está desperdiciando dinero en la cadena de suministro.
Predecir escenarios
Si bien la BI mira al pasado (qué pasó), también sienta las bases para la analítica predictiva (qué pasará).
Herramientas
A continuación se presentan algunos ejemplos de herramientas TIC que facilitan la inteligencia de negocios.