Una técnica central de la investigación cualitativa, que busca obtener información detallada y comprensiva sobre las experiencias, perspectivas, opiniones, creencias y motivaciones de los participantes respecto a un tema o fenómeno específico.
Descripción
La base de esta técnia es una conversación dirigida y flexible, cuyo objetivo es ahondar en la subjetividad del informante y en el contexto de su experiencia.
Características
Flexibilidad y estructura mínima
A diferencia de las encuestas o entrevistas estructuradas, la entrevista en profundidad se basa en una guía temática (no un guion rígido de preguntas). Esto permite que la conversación fluya de manera natural y que el investigador sondee y profundice en temas emergentes o inesperados que la persona entrevistada mencione.
Generación de rapport
Requiere establecer una relación de confianza y cercanía (rapport) entre ambas partes. Un ambiente de seguridad y comodidad es crucial para que el o la informante se sienta libre de compartir información íntima o sensible.
No directiva
Quien entrevista debe escuchar activamente y evitar influir en las respuestas. Se utilizan preguntas abiertas («¿Cómo fue esa experiencia?», «¿Por qué cree que sucedió eso?») y técnicas de sondeo («¿Podría darme un ejemplo?», «Hábleme más de eso»).
Enfoque holístico
Busca comprender la perspectiva del informante de manera integral, considerando el contexto social, cultural y personal en el que se desarrolla su experiencia.
Duración y registro
Suelen ser prolongadas (entre 45 minutos y 2 horas) para permitir la exploración en profundidad. Se graban (con consentimiento) y se complementan con notas de campo sobre el lenguaje no verbal, el tono de voz y el contexto.
Fases
1. Preparación
Antes de la realización de la entrevista hay varios puntos que deben quedar predefinidos.
Definición de objetivos
Aclarar qué se busca comprender y por qué se eligió a ese informante específico.
Diseño de la guía temática
Elaborar una lista de temas principales a cubrir, ordenados de lo más general a lo más específico, incluyendo posibles preguntas de sondeo.
Selección de la persona entrevistada
Elegir a los participantes en función de su conocimiento o experiencia en el tema (muestra teóríca o muestreo por conveniencia).
Logística y ética
Programar la entrevista en un lugar cómodo y sin interrupciones y preparar el material de grabación. Se debe obtener el consentimiento informado (confidencialidad, anonimato, explicación del uso que se dará a la grabación).
2. Desarrollo
Durante la entrevista procuraremos:
Establecer rapport
Iniciar con una presentación cordial, explicar el propósito del estudio y garantizar la confidencialidad.
Apertura y fluidez
Comenzar con preguntas amplias y descriptivas para animar al entrevistado a hablar libremente.
Sondeo profundo
Utilizar técnicas de sondeo para animar al informante a expandir ideas, clarificar ambigüedades y contar anécdotas o experiencias.
Escucha activa
Evitar interrumpir, mostrar interés (con lenguaje corporal) y guiar la conversación suavemente hacia los temas de la guía, si es necesario.
Registro de observaciones
Tomar notas discretas sobre el comportamiento y las reacciones no verbales de la persona entrevistada.
3. Cierre y pos-entrevista
Al final y después de la entrevistas, los pasos a seguir incluyen:
Resumen y verificación
Al finalizar, se pueden resumir brevemente los puntos claves para verificar la precisión de la interpretación.
Agradecimiento
Agradecer sinceramente la dedicación y el tiempo del informante.
Transcripción
Transcribir la entrevista de la grabación a texto lo antes posible para no perder detalles contextuales y facilitar el análisis.
Análisis
Codificar y categorizar el texto transcrito para identificar patrones, temas, significados y construir el sentido social del fenómeno estudiado.
Ejemplos
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