Proceso completo de llevar una idea desde su concepción inicial hasta su lanzamiento final en el mercado.
Descripción
El desarrollo de producto no se trata solo de fabricar algo (un producto tangible o un servicio), sino de resolver un problema específico de un segmento de usuarios con base en tres pilares:
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Deseabilidad: ¿Lo quieren los clientes?
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Viabilidad: ¿Es rentable para el negocio?
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Factibilidad: ¿Podemos construirlo técnicamente?
En el entorno empresarial y de negocios actual y más allá del marco de trabajo elegido (waterfall, Agile o design thinking), el desarrollo de producto es un ciclo iterativo.
Etapas
Aunque la implementación del desarrollo de producto pueda variar, dependiendo del framework o la metodología de gestión de proyectos, la mayoría de los procesos exitosos siguen unos pasos determinados.
A. Ideación
En esta fase inicial se trata de generar un gran número de ideas y filtrarlas de acuerdo con los tres pilares del desarrollo de producto (deseabilidad, viabilidad, factibilidad), identificando oportunidades de mercado o problemas sin resolver.
No todas las ideas son aplicables; en esta fase se descartan las que no se alinean con la estrategia de la empresa o no tienen mercado suficiente.
B. Investigación y validación
Antes de gastar dinero en producción, se habla con los usuarios. Las técnicas de investigación y validación pueden ser varias más, pero hay un par que son imprescindibles.
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Entrevistas de problema: ¿Es éste un dolor real para el cliente?
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Análisis de competencia: ¿Qué están haciendo otras empresas?
C. Definición del concepto y estrategia
Se define el producto mínimo viable (MVP), que nos permitirá aprender de los usuarios con el menor esfuerzo posible. Esto va directamente ligado a la definición de la estrategia de negocio.
E. Desarrollo técnico e ingeniería
Se construye el producto final. Si se trata de software, ésta es la fase de programación. Si es hardware, aquí corresponde la fabricación de moldes, selección de materiales y ensamblaje. Si el producto es en realidad un servicio, corresponderá en esta fase definir todos los procesos, flujos y marcos de trabajo pertinentes.
F. Pruebas y testeo
Procuraremos detectar cualquier tipo de error (bug), fallos de resistencia o fricciones en el uso. Se realizan pruebas alfa (internas) y beta (con usuarios reales).
G. Comercialización y lanzamiento
Es el momento de la salida al mercado; incluye la estrategia de precios, distribución y las campañas de marketing para generar demanda.
La puesta en marcha de todas estas etapas se podrá llevar a cabo de manera más secuencial, iterativa o incremental, dependiendo de la modalidad de gestión de proyectos que hayamos decidido adoptar y esto último podrá estar determinado por la cultura de la empresa, la madurez del equipo de desarrollo o por los requerimientos del propio producto.
Tras el lanzamiento
El desarrollo no termina cuando el producto llega al punto de venta. Una vez lanzado, entra en un ciclo de medición y aprendizaje con tres objetivos fundamentales:
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Analizar datos: ¿Cómo se está usando?
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Recoger feedback: ¿Qué dicen las reseñas?
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Iterar: Lanzar actualizaciones o mejoras basadas en esos datos.