{"id":58911,"date":"2025-10-08T19:00:15","date_gmt":"2025-10-08T17:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/glossary\/gestion-de-calidad\/"},"modified":"2025-10-08T19:00:15","modified_gmt":"2025-10-08T17:00:15","slug":"gestion-de-calidad","status":"publish","type":"glosario","link":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/?glosario=gestion-de-calidad","title":{"rendered":"gesti\u00f3n de calidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"ttr_start\"><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-1 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-0 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-text fusion-text-1\"><p>Conjunto de actividades planificadas y sistem\u00e1ticas que se implementan dentro de una organizaci\u00f3n para asegurar que sus productos o servicios cumplen con los requisitos de calidad establecidos y satisfacen o superan las expectativas del cliente.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-2\">\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-2 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-1 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-1 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:36;line-height:1.5;\">Descripci\u00f3n<\/h2><\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-3\"><p>La gesti\u00f3n de la calidad abarca todas las etapas, desde el dise\u00f1o y desarrollo del producto o servicio hasta la producci\u00f3n, distribuci\u00f3n y el servicio postventa o atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Un marco muy com\u00fan para la gesti\u00f3n de calidad es la norma ISO 9001.<\/p>\n<\/div><div class=\"fusion-text fusion-text-4\"><h3>Requisitos<\/h3>\n<p>El proceso de gesti\u00f3n de la calidad incluye:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Planificaci\u00f3n<\/strong>: Definir los est\u00e1ndares, normas y objetivos de calidad, y planificar los procesos necesarios para alcanzarlos.<\/li>\n<li><strong>Coordinaci\u00f3n y organizaci\u00f3n<\/strong>: Implementar sistemas y procesos dentro de la estructura de la empresa para que todos los departamentos trabajen alineados hacia la calidad. Esto establece una cultura empresarial de mejora continua.<\/li>\n<li><strong>Control y seguimiento<\/strong>: Realizar inspecciones, evaluaciones y auditor\u00edas para verificar que los procesos se est\u00e1n cumpliendo y que el producto o servicio final es satisfactorio (control de calidad).<\/li>\n<li><strong>Mejora continua<\/strong>: Tomar acciones correctivas para subsanar desviaciones y acciones preventivas para evitar que vuelvan a ocurrir. Se basa en un ciclo constante de mejoramiento (como el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar o el principio de Kaizen).<\/li>\n<li><strong>Enfoque al cliente<\/strong>: Orientar toda la organizaci\u00f3n para entender y cumplir con las necesidades y expectativas del cliente, siendo este el foco principal de toda la gesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-fullwidth fullwidth-box fusion-builder-row-3 fusion-flex-container nonhundred-percent-fullwidth non-hundred-percent-height-scrolling\" style=\"--awb-border-radius-top-left:0px;--awb-border-radius-top-right:0px;--awb-border-radius-bottom-right:0px;--awb-border-radius-bottom-left:0px;--awb-padding-top:20px;--awb-flex-wrap:wrap;\" ><div class=\"fusion-builder-row fusion-row fusion-flex-align-items-flex-start fusion-flex-content-wrap\" style=\"max-width:1248px;margin-left: calc(-4% \/ 2 );margin-right: calc(-4% \/ 2 );\"><div class=\"fusion-layout-column fusion_builder_column fusion-builder-column-2 fusion_builder_column_1_1 1_1 fusion-flex-column\" style=\"--awb-bg-size:cover;--awb-width-large:100%;--awb-margin-top-large:0px;--awb-spacing-right-large:1.92%;--awb-margin-bottom-large:20px;--awb-spacing-left-large:1.92%;--awb-width-medium:100%;--awb-order-medium:0;--awb-spacing-right-medium:1.92%;--awb-spacing-left-medium:1.92%;--awb-width-small:100%;--awb-order-small:0;--awb-spacing-right-small:1.92%;--awb-spacing-left-small:1.92%;\"><div class=\"fusion-column-wrapper fusion-column-has-shadow fusion-flex-justify-content-flex-start fusion-content-layout-column\"><div class=\"fusion-title title fusion-title-2 fusion-sep-none fusion-title-text fusion-title-size-two\"><h2 class=\"fusion-title-heading title-heading-left fusion-responsive-typography-calculated\" style=\"margin:0;--fontSize:36;line-height:1.5;\">Ejemplos<\/h2><\/div><div class=\"accordian fusion-accordian\" style=\"--awb-border-size:1px;--awb-icon-size:15px;--awb-content-font-size:20px;--awb-icon-alignment:left;--awb-hover-color:#f9f9f9;--awb-border-color:#cccccc;--awb-background-color:#ffffff;--awb-divider-color:#000000;--awb-divider-hover-color:#000000;--awb-icon-color:#ffffff;--awb-title-color:#af7baf;--awb-content-color:#747474;--awb-icon-box-color:#333333;--awb-toggle-hover-accent-color:#9b00af;--awb-title-font-family:&quot;Roboto Condensed&quot;;--awb-title-font-weight:regular;--awb-title-font-style:normal;--awb-title-font-size:20px;--awb-content-font-family:&quot;Open Sans&quot;;--awb-content-font-style:normal;--awb-content-font-weight:400;\"><div class=\"panel-group fusion-toggle-icon-boxed\" id=\"accordion-58911-1\"><div class=\"fusion-panel panel-default panel-a2d86bbe31a105edd fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#af7baf;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_a2d86bbe31a105edd\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"a2d86bbe31a105edd\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-58911-1\" data-target=\"#a2d86bbe31a105edd\" href=\"#a2d86bbe31a105edd\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Desarrollo de productos<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"a2d86bbe31a105edd\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_a2d86bbe31a105edd\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>La gesti\u00f3n de calidad en el desarrollo de productos consiste en el conjunto de actividades, procesos y pol\u00edticas implementadas de forma sistem\u00e1tica para asegurar que un nuevo producto, desde la concepci\u00f3n de la idea hasta su lanzamiento al mercado, cumpla con los requisitos definidos, satisfaga las necesidades del cliente y alcance los est\u00e1ndares de excelencia deseados. Es un enfoque proactivo que busca prevenir defectos en las fases tempranas del ciclo de vida del producto, en lugar de corregirlos al final, lo cual es mucho m\u00e1s costoso.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de calidad se integra en la primera etapa, la de desarrollo, y contin\u00faa siendo fundamental en las fases posteriores:<\/p>\n<ol>\n<li>fase de dise\u00f1o y desarrollo (\u00e9nfasis en el aseguramiento de calidad &#8211; QA)<\/li>\n<li>fase de producci\u00f3n e introducci\u00f3n (\u00e9nfasis en el control de calidad &#8211; QC)<\/li>\n<li>fases de crecimiento, madurez y declive (\u00e9nfasis en la mejora continua)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-7af218dbcbc560323 fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#af7baf;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_7af218dbcbc560323\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"7af218dbcbc560323\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-58911-1\" data-target=\"#7af218dbcbc560323\" href=\"#7af218dbcbc560323\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Gesti\u00f3n de proyectos<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"7af218dbcbc560323\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_7af218dbcbc560323\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>En gesti\u00f3n de proyectos la misi\u00f3n de la gesti\u00f3n de calidad es garantizar que el proyecto (incluyendo tanto los procesos internos, como el producto o el entregable final) cumpla con los requisitos de calidad definidos y satisfaga o supere las expectativas de las partes interesadas.<\/p>\n<p>Seg\u00fan el PMBOK, la gesti\u00f3n de calidad se desglosa en tres procesos principales, que se aplican a lo largo del ciclo de vida del proyecto para lograr la excelencia:<\/p>\n<ol>\n<li>planificar la gesti\u00f3n de calidad (fase de planificaci\u00f3n)<\/li>\n<li>realizar el aseguramiento de calidad (fase de ejecuci\u00f3n)<\/li>\n<li>controlar la calidad (fase de monitoreo y control)<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"fusion-panel panel-default panel-44ab7169dcc9f4f8e fusion-toggle-has-divider\" style=\"--awb-title-color:#af7baf;\"><div class=\"panel-heading\"><h3 class=\"panel-title toggle\" id=\"toggle_44ab7169dcc9f4f8e\"><a aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"44ab7169dcc9f4f8e\" role=\"button\" data-toggle=\"collapse\" data-parent=\"#accordion-58911-1\" data-target=\"#44ab7169dcc9f4f8e\" href=\"#44ab7169dcc9f4f8e\"><span class=\"fusion-toggle-icon-wrapper\" aria-hidden=\"true\"><i class=\"fa-fusion-box active-icon awb-icon-minus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><i class=\"fa-fusion-box inactive-icon awb-icon-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/span><span class=\"fusion-toggle-heading\">Procesos industriales<\/span><\/a><\/h3><\/div><div id=\"44ab7169dcc9f4f8e\" class=\"panel-collapse collapse \" aria-labelledby=\"toggle_44ab7169dcc9f4f8e\"><div class=\"panel-body toggle-content fusion-clearfix\">\n<p>La gesti\u00f3n de calidad en procesos industriales es un enfoque sistem\u00e1tico e integral que abarca todas las operaciones de una empresa de producci\u00f3n o manufactura para asegurar que tanto los procesos internos como los productos finales cumplan con est\u00e1ndares de calidad espec\u00edficos, las especificaciones t\u00e9cnicas y los requisitos legales, buscando la excelencia y la mejora continua.<\/p>\n<p>Va m\u00e1s all\u00e1 del simple control de calidad (que s\u00f3lo inspecciona el producto terminado) para enfocarse en la prevenci\u00f3n de defectos a lo largo de toda la cadena de producci\u00f3n.<\/p>\n<p>La gesti\u00f3n de calidad en la industria se aplica en cada etapa, desde el dise\u00f1o hasta la entrega:<\/p>\n<ol>\n<li>planificaci\u00f3n de la calidad<\/li>\n<li>aseguramiento de la calidad (QA)<\/li>\n<li>control de calidad (QC)<\/li>\n<li>mejora continua<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<div class=\"ttr_end\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_vp_format_video_url":"","_vp_image_focal_point":[]},"glosario_categoria":[7007],"glosario_tag":[7003,7038,7039,7004,7017,7018],"class_list":["post-58911","glosario","type-glosario","status-publish","hentry","glosario_categoria-gestion-de-proyectos","glosario_tag-desarrollo-de-productos","glosario_tag-gestion-de-la-calidad","glosario_tag-gestion-de-procesos","glosario_tag-gestion-de-proyectos","glosario_tag-gestion-empresarial","glosario_tag-planificacion-estrategica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/glosario\/58911","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/glosario"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/glosario"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=58911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"glosario_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fglosario_categoria&post=58911"},{"taxonomy":"glosario_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fglosario_tag&post=58911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}