{"id":59509,"date":"2020-03-04T08:40:58","date_gmt":"2020-03-04T07:40:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/glossary\/race\/"},"modified":"2020-03-04T08:40:58","modified_gmt":"2020-03-04T07:40:58","slug":"race","status":"publish","type":"glosario","link":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/?glosario=race","title":{"rendered":"Research, Analyse, Communicate, Evaluate"},"content":{"rendered":"
<\/div>

M\u00e9todo secuencial de planificaci\u00f3n de los procesos de marketing o de la comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica en cuatro pasos: Research<\/em> (investigar), Analyse<\/em> (analizar), Communicate<\/em> (comunicar), Evaluate<\/em> (evaluar).<\/p>\n<\/div>

\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Descripci\u00f3n<\/h2><\/div>

El m\u00e9todo RACE es un marco de planificaci\u00f3n y gesti\u00f3n de marketing, especialmente popular en el \u00e1mbito del marketing digital y el omnicanal. Su objetivo es proporcionar una estructura simple y pr\u00e1ctica para desarrollar un plan de marketing que cubra todo el ciclo de vida del cliente, desde el conocimiento inicial hasta la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

<\/span>Fases<\/span><\/h2>\n

El nombre RACE es un acr\u00f3nimo de las cuatro fases del m\u00e9todo:<\/p>\n

<\/span>1. Reach (alcanzar)<\/strong><\/span><\/h3>\n

El objetivo principal es crear conciencia y visibilidad de la marca, el producto o el servicio. Se busca llevar tr\u00e1fico a los sitios web o los social media<\/em> de la empresa.<\/p>\n

Acciones t\u00edpicas:<\/strong><\/p>\n

    \n
  • SEO<\/li>\n
  • publicidad de pago (PPC, anuncios en redes sociales)<\/li>\n
  • marketing de contenidos<\/li>\n
  • presencia en redes sociales<\/li>\n
  • relaciones p\u00fablicas digitales<\/li>\n<\/ul>\n

    M\u00e9tricas clave:<\/strong><\/p>\n

      \n
    • impresiones<\/li>\n
    • alcance<\/li>\n
    • tr\u00e1fico web<\/li>\n
    • seguidores en redes sociales<\/li>\n<\/ul>\n

      <\/span>2. Act (actuar\/interactuar)<\/strong><\/span><\/h3>\n

      Esta etapa se enfoca en generar interacci\u00f3n y animar a los visitantes o prospectos a dar el siguiente paso en su \u00abcamino de compra\u00bb. Se trata de conseguir que tomen una acci\u00f3n valiosa en nuestro sitio o presencia online.<\/p>\n

      Acciones t\u00edpicas:<\/strong><\/p>\n

        \n
      • optimizaci\u00f3n de la experiencia de usuario (UX) y usabilidad del sitio web<\/li>\n
      • contenido atractivo (blogs, videos, gu\u00edas)<\/li>\n
      • llamadas a la acci\u00f3n (CTAs) claras<\/li>\n
      • captaci\u00f3n de leads<\/em> (formularios, registros)<\/li>\n<\/ul>\n

        M\u00e9tricas clave:<\/strong><\/p>\n

          \n
        • tasa de rebote<\/li>\n
        • tiempo en la p\u00e1gina<\/li>\n
        • descargas de contenido<\/li>\n
        • suscripciones a newsletters<\/em><\/li>\n
        • micro-conversiones definidas (ej. agregar al carrito de compras, ver un v\u00eddeo)<\/li>\n<\/ul>\n

          <\/span>3. Convert (convertir)<\/span><\/h3>\n

          El prop\u00f3sito aqu\u00ed es transformar los leads<\/em> en clientes, realizando una compra o la acci\u00f3n principal de conversi\u00f3n (puede ser una venta en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea).<\/p>\n

          Acciones t\u00edpicas:<\/b><\/p>\n

            \n
          • optimizaci\u00f3n de landing pages<\/i><\/li>\n
          • gesti\u00f3n de leads<\/i><\/li>\n
          • email marketing para nutrir leads<\/i><\/li>\n
          • remarketing<\/i><\/li>\n
          • llamadas o interacciones offline<\/i> para cerrar la venta<\/li>\n<\/ul>\n

            M\u00e9tricas clave:<\/b><\/p>\n

              \n
            • tasa de conversi\u00f3n (de lead<\/i> a cliente)<\/li>\n
            • coste por adquisici\u00f3n (CPA)<\/li>\n
            • valor medio del pedido<\/li>\n<\/ul>\n

              <\/span>4. Engage (enganchar\/fidelizar)<\/span><\/h3>\n

              La fase final se centra en construir una relaci\u00f3n a largo plazo con los clientes ya existentes. El objetivo es fomentar la lealtad, las compras repetidas y la promoci\u00f3n de la marca.<\/p>\n

              Acciones t\u00edpicas:<\/b><\/p>\n

                \n
              • email marketing de fidelizaci\u00f3n<\/li>\n
              • programas de puntos o recompensas<\/li>\n
              • contenido personalizado para clientes<\/li>\n
              • excelente servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/li>\n
              • interacciones en redes sociales<\/li>\n<\/ul>\n

                M\u00e9tricas clave:<\/b><\/p>\n

                  \n
                • tasa de retenci\u00f3n de clientes<\/li>\n
                • valor de vida del cliente (CLV)<\/li>\n
                • Net Promoter Score<\/i> (NPS)<\/li>\n
                • rese\u00f1as y recomendaciones<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n
                  <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_vp_format_video_url":"","_vp_image_focal_point":[]},"glosario_categoria":[],"glosario_tag":[7140,7005,7018],"class_list":["post-59509","glosario","type-glosario","status-publish","hentry","glosario_tag-comunicacion-estrategica","glosario_tag-marketing","glosario_tag-planificacion-estrategica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/glosario\/59509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/glosario"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/glosario"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=59509"}],"wp:term":[{"taxonomy":"glosario_categoria","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fglosario_categoria&post=59509"},{"taxonomy":"glosario_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.carolinacampalans.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fglosario_tag&post=59509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}