Estándar de buenas prácticas para la gestión de servicios de tecnología de la información (por ejemplo, ITSM) en las organizaciones, para el desarrollo de las TIC y las operaciones relacionadas.
El estándar lo comenzó a desarrollar el gobierno británico en la década de 1980 y en los 90 se popularizo su aplicación como modelo de buenas prácticas de gestión de servicios y tecnologías.
Sinónimos:
Biblioteca de Infraestructura de Tecnología de la Información
Categorías: TIC