Enfoque utilizado en marketing y en gestión de proyectos para definir los objetivos de una marca, una empresa, un proyecto o una historia de usuario.
Descripción
El modelo SMART es una herramienta utilizada comúnmente para establecer objetivos de forma efectiva, clara y alcanzable. SMART es un acrónimo que representa cinco criterios clave que deben cumplir los objetivos:
S – Específico (Specific)
El objetivo debe estar claramente definido y sin ambigüedades. Debe responder a preguntas como:
- ¿Qué quiero lograr?
- ¿Por qué es importante este objetivo?
- ¿Quién está involucrado?
- ¿Dónde se va a llevar a cabo?
M – Medible (Measurable)
El objetivo debe poder cuantificarse o medirse para saber si se ha logrado o qué tan cerca se está de lograrlo. Responde a preguntas como:
- ¿Cómo sabré si se ha alcanzado el objetivo?
- ¿Qué indicadores usaré para medir el progreso?
A – Alcanzable (Achievable)
El objetivo debe ser realista y posible de lograr con los recursos disponibles. Se trata de establecer metas desafiantes pero viables.
- ¿Es posible lograrlo dadas las circunstancias actuales?
- ¿Qué pasos se deben seguir?
R – Relevante (Relevant)
El objetivo debe tener sentido dentro del contexto de la organización o del propósito personal. Debe alinearse con otras metas y prioridades.
- ¿Es el momento adecuado?
- ¿Está alineado con otras necesidades o metas?
T – Temporal (Time-bound)
El objetivo debe tener un plazo claro para su cumplimiento. Esto ayuda a mantener el enfoque y la motivación.
- ¿Cuál es la fecha límite?
- ¿Qué puedo hacer hoy, dentro de una semana o de aquí a tres meses?
Ejemplos
“Incrementar en un 20% las ventas del producto X en el mercado nacional en los próximos 6 meses, mediante campañas de marketing digital y capacitación del equipo comercial.”
Este objetivo es:
- Específico: aumentar ventas del producto X.
- Medible: incremento del 20%.
- Alcanzable: basado en estrategias concretas.
- Relevante: se alinea con metas comerciales.
- Temporal: tiene un plazo de 6 meses.