En The Art of Commerce se presentó la necesidad de ayudar a algunos clientes de la agencia a definir su tono de voz corporativa. Mi función en el proyecto fue la de asesorar desde el punto de vista de las ciencias de la información y la comunicación.
El resultado es una matriz de aplicación sencilla e intuitiva, que puede guiar tanto a una organización como a una persona a definir el tono de su comunicación con sus públicos. ¿Cómo? Sencillamente, seleccionando aquellas casillas que mejor respondan a la identidad, la misión y los objetivos estratégicos.
