En marketing, lugar que una marca, producto o servicio ocupa en la mente de los consumidores en relación con la competencia.
Descripción
No se trata sólo de la posición en el mercado en términos de ventas o cuota, sino de la percepción que los clientes tienen de lo que la empresa ofrece y cómo se diferencia de las demás ofertas.
En cuanto a objetivos estratégicos, el posicionamiento busca crear una imagen mental clara y positiva para que, cuando el público piense en una necesidad o categoría de producto, nuestra marca sea una de las primeras que se le venga a la mente.
Elementos del posicionamiento
Público objetivo
A quién se dirigen nuestras estrategias y acciones de marketing es fundamental. Comprender las necesidades, deseos y motivaciones del público objetivo nos permite adaptar la estrategia de posicionamiento para conseguir las metas de marketing.
Propuesta de valor
La propuesta de valor es el beneficio o conjunto de beneficios que nuestra marca promete entregar a los consumidores. Debe ser convincente y clara.
Diferenciación
La clave del posicionamiento es lo que nos hace únicos. La estrategia de diferenciación puede tener su base en una característica especial, un precio competitivo, un servicio excepcional, una asociación con un estilo de vida o cualquier otro factor que nos distinga de la competencia.
Percepción
El posicionamiento es, en última instancia, una batalla por la percepción. La forma en que la marca se comunica, el precio, el diseño y la experiencia de cliente contribuyen a moldear esa percepción.
Tipos de estrategias de posicionamiento
Las marcas pueden elegir diferentes enfoques para posicionarse en la mente de sus consumidores:
Ejemplos
Apple
Se ha posicionado como una marca innovadora, elegante y centrada en el diseño y la facilidad de uso. No sólo vende tecnología, sino un estilo de vida creativo y moderno.
Starbucks
No se posiciona como una simple cafetería, sino como un «tercer lugar» entre el hogar y el trabajo. Su estrategia se basa en la experiencia y el ambiente que ofrece, no sólo en el café.
Nike
Su eslogan «Just do it» no habla de zapatillas, sino de actitud y superación personal. Se ha posicionado como un símbolo de motivación y empoderamiento para las personas deportistas.