Un sistema de gestión integral que conecta la estrategia de una organización con su implementación a través de la gestión eficaz y coherente de proyectos, programas y portafolios.

Descripción

La gestión de proyectos organizativos (GPO) se propone asegurar que la organización realiza los proyectos correctos (alineados con la estrategia) de la manera correcta (utilizando métodos estandarizados y eficientes), con el fin de maximizar el valor y el retorno de la inversión.

Componentes principales

A diferencia de la gestión de proyectos individuales, que se centra en el éxito de un proyecto específico, la GPO opera en un nivel estratégico y abarca tres dominios interconectados:

1. Gestión de portafolio (portfolio management)

La gestión de portafolio se ocupa de la selección, priorización y gestión centralizada de un conjunto de proyectos o programas para lograr los objetivos estratégicos de la organización. Asegura que los recursos limitados se asignen a los proyectos que ofrecen el mayor valor de negocio.

2. Gestión de programas (program management)

La gestión de programas se enfoca en la coordinación de múltiples proyectos relacionados para obtener beneficios que no se conseguirían si se administraran de forma individual.

3. Gestión de proyectos (project management)

La gestión de proyectos se concentra en la planificación, ejecución y control de un proyecto individual para alcanzar sus objetivos específicos (alcance, tiempo, costo, calidad).

Propósito y beneficios

El propósito central de la GPO es cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución.

Sus principales beneficios incluyen:

  • Alineación estratégica: Garantiza que cada proyecto que se emprende contribuye directamente a los objetivos de alto nivel de la organización, evitando el desperdicio de recursos en iniciativas poco rentables o no estratégicas.
  • Optimización de recursos: Permite una gestión más eficiente de los recursos humanos, financieros y materiales a nivel de portafolio, asegurando su disponibilidad y evitando conflictos entre proyectos.
  • Estandarización y madurez: Establece metodologías, procesos y estándares consistentes (a menudo a través de una Oficina de Gestión de Proyectos, PMO), lo que aumenta la madurez de la organización en la gestión de proyectos y mejora la calidad y predictibilidad de los resultados.
  • Toma de decisiones informadas: Proporciona una visión completa y en tiempo real del desempeño de todos los proyectos y programas, lo que facilita las decisiones estratégicas sobre inversión y continuidad.
  • Mejora continua: Fomenta el aprendizaje organizacional a partir de las lecciones aprendidas de proyectos anteriores, impulsando la mejora continua de los procesos de gestión.

Ejemplos

Un ejemplo claro y a gran escala de GPO sería el Programa de Transformación Digital Total de una gran corporación.

No será un proyecto único, sino un conjunto de iniciativas interconectadas que estarán directamente alineadas con el objetivo estratégico de la empresa de «convertirse en una organización líder en la experiencia digital del cliente y en la eficiencia operativa».

La OPM se manifiesta en este ejemplo a través de sus tres niveles:

1. Nivel de portafolio: La visión estratégica

El portafolio de transformación digital es el nivel más alto. Su función es evaluar, seleccionar y priorizar las inversiones basándose en el objetivo estratégico de la empresa.

Objetivo estratégico general

Maximizar la satisfacción del cliente y reducir los costos operativos en un 15% en 3 años.

Decisiones del portafolio

  1. Priorizar los proyectos que impactan directamente en la experiencia del cliente (ej., nuevas apps).
  2. Aplazar proyectos de infraestructura interna de bajo impacto hasta el año 2.
  3. Asignar el 60% del presupuesto de TI a iniciativas de cara al cliente y el 40% a eficiencia interna.

Resultados

Asegura que todas las inversiones de la organización estén alineadas con el objetivo de transformación digital.

2. Nivel de programa: Coordinación interdependiente

El portafolio se divide en varios programas, que agrupan proyectos con objetivos comunes y dependencias.

A. Programa de modernización de la experiencia de cliente

  • Objetivo: Mejorar la interacción de los clientes en todos los puntos de contacto digital.
  • Proyectos incluidos
    • Proyecto 1: Desarrollo de una nueva aplicación móvil.
    • Proyecto 2: Implementación de un nuevo sistema de CRM.
    • Proyecto 3: Rediseño del sitio web corporativo.
  • Gestión del programa: La gestión del programa coordina el lanzamiento del CRM y del rediseño web para que ambos estén listos antes del lanzamiento de la app móvil, evitando fallas en la experiencia.

B. Programa de optimización de procesos internos

  • Objetivo: Reducir la fricción y el tiempo de ciclo en las operaciones de soporte y back-office.
  • Proyectos incluidos:
    • Proyecto 4: Automatización robótica de procesos (RPA) en el departamento de contabilidad.
    • Proyecto 5: Migración de datos heredados a un centralizado.
  • Gestión del programa: La gestión del programa se asegura de que la migración de datos esté completa antes de iniciar la automatización de procesos, que depende de esos datos limpios.

3. Nivel de proyecto: La ejecución específica

Cada iniciativa es un proyecto con un alcance, cronograma y presupuesto definidos.

Ejemplo: Proyecto 1 – Desarrollo de una nueva aplicación móvil

  • Alcance: Crear una aplicación funcional para iOS y Android con funciones específicas de compra y seguimiento.
  • Recursos: Un equipo de desarrollo y diseño UX/UI.
  • Éxito: Entrega del software a tiempo y dentro del presupuesto.
Sinónimos:
organisational project management